برون سپاری چیست؟

برون سپاری چیست؟

در سال های اخیر برون سپاری از نظر برخی ها ناجی شرکت ها و کسب و کارها بوده و از نظر برخی دیگر یک تاکتیک مدیریتی غلط به شمار می رود. زیرا این افراد برون سپاری را باعث از بین رفتن فرصت های شغلی می دانند. بنابراین باید دید که آیا برون سپاری برای هر کسب و کاری مناسب است یا خیر؟

تعریف برون سپاری

برخی از کسب و کارها برخی از وظایف و عملیات هایی که در شرکت خود و توسط کارمندان خود انجام می شده را به شرکت دیگری واگذار می کنند. برای انجام این کار بین دو شرکت قراردادی تنظیم شده و طرفین متعهد می شوند تا مفاد قرارداد را انجام دهند. به این ترتیب برخی از کارها را که در قرارداد ذکر شده شرکت دیگر انجام می دهد و کسب و کار اصلی در قبال انجام این کار براساس قرارداد هزینه ها را پرداخت می کند.

برون سپاری را می توان به دو دسته تقسیم کرد:

  • برون سپاری برون مرزی : در این نوع از برون سپاری، برخی از کارهای تولیدی در کشورهای دیگری مثل هند و چین انجام می شود.
  • برون سپاری درون مرزی : برون سپاری به شرکت های محلی و منطقه ای سپرده می شود.

حوزه هایی که معمولاً برون سپاری می شوند:

در کسب و کارها نمی توان همه ی بخش ها را به راحتی برون سپاری کرد. در زیر حوزه هایی که بیشتر برون سپاری می شوند را مشاهده می کنید:

  • عملیات مربوط به فناوری اطلاعات
  • شبکه و ارتباطات از راه دور
  • منابع انسانی و مدیریت بیمه
  • حسابداری
  • تبلیغات
  • امنیت

برخی از وظایف و فرآیندهای کاری را عملاً نمی توان به صورت برون مرزی برون سپاری کرد. مثلاً خدمات سرایداری یا پشتیبانی مشتریان و امنیت را نمی توان به خارج از منطقه یا کشور سپرد.

چرا برون سپاری انجام می شود؟

کسب و کارها براساس موقعیت و شرایط خود دلایل مختلفی برای برون سپاری دارند. اما عموماً در روند برون سپاری کسب و کارها می توان دلایل زیر را مشاهده کرد:

  • کمبود منابع : یکی از اصلی ترین دلایل برون سپاری، کمبود منابع ضروری است. این کمبودها شامل نیروی کار متخصص، وسایل یا مواد اولیه و … است.
  • هماهنگی با هسته اصلی کسب و کار : در برخی از کسب و کارها به صورت پیش فرض برخی از وظایف برون سپاری می شود تا مدیران بتوانند بر روند انجام کارها با تمرکز بیشتری کار کنند. به عنوان مثال می توان به بیمارستان اشاره کرد که عملیات امنیتی خود را به بیرون از مجموعه برون سپاری می کند.
  • کاهش هزینه ها : حضور نیروی کار در مجموعه هرینه های زیادی دارد. از طرفی دیگر خرید مواد اولیه می تواند در دوره های مختلف با قیمت های مختلفی مواجه شود. به این ترتیب می توان با برون سپاری این هزینه ها را تا حد امکان مدیریت کرد.
  • انعطاف پذیری کسب و کار : در دوره های مختلف ممکن است شرایط کاری تغییر کند. بنابراین نیاز مجموعه نیز متغییر می شود. از طریق برون سپاری می توان انعطاف پذیری بیشتری برای کسب و کار بوجود آورد. برخی از کسب و کارها حسابدار ثابت ندارند و فقط زمانی که لازم است اقدام به استفاده از حسابدار می کنند.
  • کاهش هزینه های بالاسری : برخی از کارها برای شروع و استارت اولیه هزینه های زیادی را به دنبال دارند و بنیانگذاران کسب و کارها ترجیح می دهند که به جای اینکه سرمایه اولیه خود را برای راه اندازی این بخش ها صرف کنند، آن را در رشد و پیشرفت کارها صرف کنند. بنابراین مثلاً واحدی مثل پشتیبانی و مرکز تماس یک کسب و کار که برای شروع هزینه ی متعددی برای راه اندازی دارد، به شرکت های دیگر برون سپاری می شود.

مزایا و معایب برون سپاری 

هر فرآیند و کاری که در مجموعه انجام می شود قطعاً مزایا و معایبی را به همراه دارد. کسب و کارها براساس شرایط موجود و مصلحت کار خود، تصمیم می گیرند که اقداماتی را انجام دهند.

مزایای برون سپاری : 

  • تمرکز بر فعالیت های اصلی : به این ترتیب کارهای جانبی به شرکت دیگر سپرده شده و مدیران با تمرکز بیشتری می توانند بر اهداف اصلی کار کنند.
  • صرفه جویی در هزینه ها : با برون سپاری در بسیاری از هزینه های کلی مجموعه کم می شود.
  • کاهش هزینه های بالاسری : هزینه های راه اندازی واحد جدید و … به این ترتیب حذف می شود.
  • کنترل عملیاتی : واحدهایی که از نظر عملیاتی درون مجموعه کارایی کافی را ندارند در اولویت برون سپاری قرار می گیرند.
  • انعطاف پذیری نیروی کار : در دوره های مختلف که نیروی کار بیشتر یا کمتری مورد نیاز است می توان از این طریق این مسئله را مدیریت کرد.
  • دوام و مدیریت خطر : در شرایط اضطرار می توان از برون سپاری استفاده کرد و مانع از عقب افتادن کارها شد.
  • پرورش کارمندان داخلی : در برون سپاری هایی که نیروی های شرکت دیگر در مجموعه شما و همراه با شما کار می کنند این فرصت برای کارمندان پیش می آید که از آنها مهارت های بیشتری یاد بگیرند.

معایب برون سپاری :

  • از دست دادن کنترل مدیریتی : شرکتی که به آن برون سپاری کرده اید کارها را با استانداردهای خود انجام می دهد و به محض عقد قرارداد دیگر نمی توان چندان نظارت خاصی بر آنها داشت.
  • در خطر قرار گرفتن امنیت اسرار شرکت : در برخی از پروژه های برون سپاری این اتفاق رخ داده که اطلاعات محرمانه ی شرکت از دست رفته و یا فاش شده باشد. بنابراین باید مفاد قرارداد به خوبی برای جلوگیری از این مورد تنظیم شود.
  • مشکلات کیفیت : اگر چه که در قرارداد هر آنچه که لازم است شرکت دیگر برای انجام کارها رعایت کند قید می شود، اما بازهم ممکن است در کیفیت انجام کارها مسائلی پیش بیاید.
  • وابسته شدن مجموعه به شرکت دیگر : با برون سپاری بخشی از کارهای شما به یک شرکت دیگر گره خورده و گاهاً در تصمیم گیری ها می تواند برایتان مشکل ساز باشد.

به این ترتیب با تمام آنچه که گفته شد لازم است موقعیت فعلی کسب و کار خود را بررسی کرده و اگر لازم است قرارداد برون سپاری تنظیم کنید و حتماً از یک وکیل مسلط به این قراردادها کمک بگیرید.

 

پیشنهاد آیفوبلی: 

مدیریت(Management) چیست؟ مدیر کیست؟

روش عملیاتی استاندارد SOP چیست؟

0

دیدگاه شما

10 + بیست =

بدون دیدگاه